Politika privatnosti i kolačića

Ažurirano: 3. oktobra 2025.

Naša obaveza zaštite privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima korisnika naših usluga. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke koji su potrebni za ispunjenje naših obveza, a korisnicima uvijek informiramo o načinu korištenja prikupljenih podataka.

Korisnici redovito dajemo mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Osobni podaci koje prikupljamo mogu uključivati: ime i prezime,  kontakt telefon, e-mail adresu.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su nužni za obavljanje posla. Naši djelatnici i poslovni partneri obavezni su poštivati načela zaštite privatnosti.

1. Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade: FIS d.o.o., Vitez, Bosna i Hercegovina
E-pošta: zastitapodataka@fis.ba
Telefon: +387 30 715 308

Za sva pitanja u vezi obrade osobnih podataka ili ostvarivanja vaših prava možete nas kontaktirati putem navedenih podataka.

2. Na što se ova politika odnosi

Ova politika objašnjava kako FIS d.o.o. obrađuje osobne podatke posjetitelja web-stranice gsbih.com, uključujući korištenje kolačića, sličnih tehnologija i alata za upravljanje privolama.

Za upravljanje kolačićima koristimo sustav Real Cookie Banner, koji korisnicima omogućuje da prihvate ili odbiju pojedine kategorije kolačića i da kasnije izmijene svoj izbor.
Više o načinu rada Real Cookie Bannera možete pročitati ovdje: https://devowl.io/rcb/data-processing/.

3. Koje podatke obrađujemo

  • Tehnički i sigurnosni podaci: IP adresa, datum/vrijeme, URL zahtjeva, podaci o pregledniku (user-agent). Ti se podaci obrađuju radi funkcionalnosti i sigurnosti sustava.

  • WooCommerce podaci: WooCommerce se koristi isključivo za prikaz proizvoda. Na stranici nema procesa online narudžbi ni plaćanja, pa se putem ovog sustava ne obrađuju osobni podaci kupaca.

  • Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija: nužni (funkcionalni), statistički (Google Analytics 4 – samo uz privolu), funkcionalni (Google Maps – samo uz privolu).

  • Statistika posjeta (Google Analytics 4): pseudonimizirani podaci o interakcijama korisnika s web-stranicom. GA4 se učitava tek nakon dane privole.

  • Podaci iz društvenih mreža: korisničko ime, javni profil, poruke koje nam šaljete putem mreža.

4. Svrhe i pravne osnove obrade

Svrha Pravna osnova
Prikaz i sigurnost web-stranice Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR)
WooCommerce – prikaz proizvoda Legitimni interes (bez obrade osobnih podataka)
Nužni kolačići Legitimni interes (postavljanje/čitanje bez privole)
Statistika (Google Analytics 4) Privola (čl. 6(1)(a) GDPR)
Google Maps (ugrađeni sadržaj) Privola (čl. 6(1)(a) GDPR)
Društvene mreže Zajednička odgovornost / privola

5. Primatelji i međunarodni prijenosi

Primatelji osobnih podataka mogu biti:

  • pružatelj hostinga i server infrastrukture,

  • alat za upravljanje privolama Real Cookie Banner (devowl.io),

  • Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Maps).

  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Voditelj obrade za korisnike u EU/EEA).

U pojedinim slučajevima može doći do prijenosa podataka u treće zemlje (npr. SAD). U tim slučajevima prijenos se vrši na temelju Standardnih ugovornih klauzula (SCC) i dodatnih zaštitnih mjera.

6. Rokovi čuvanja

  • Tehnički logovi: do 30 dana, osim ako je dulje nužno radi istrage sigurnosnog incidenta.

  • GA4 podaci: u skladu s postavkama zadržavanja (2 ili 14 mjeseci).

  • Kolačići: prema pojedinačnom trajanju (npr. _ga i ga* do 24 mjeseca).

  • Privole (Real Cookie Banner): dokumentacija privola može se čuvati do 10 godina, u svrhu dokazivanja zakonitosti obrade.

7. Vaša prava

Korisnici imaju pravo na:

  • pristup osobnim podacima,

  • ispravak netočnih podataka,

  • brisanje (“pravo na zaborav”),

  • ograničenje obrade,

  • prijenos podataka,

  • prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu,

  • povlačenje privole (ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja).

Nadležno tijelo:
Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP BiH)
Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo
E-pošta: azlpinfo@azlp.ba
Web: www.azlp.ba

8. Upravljanje privolama (Real Cookie Banner)

Privolu možete dati, odbiti ili povući u bilo kojem trenutku putem gumba “Postavke privatnosti” (dostupan na web-stranici).

Sustav Real Cookie Banner pohranjuje:

  • anoniman identifikator privole,

  • odabrane kategorije kolačića,

  • datum i vrijeme privole,

9. Politika kolačića (sažetak)

9.1. Što su kolačići?

Kolačići su male datoteke pohranjene na vašem uređaju. Slične tehnologije uključuju local storage, session storage i IndexedDB.

9.2. Pravna osnova

  • Nužni kolačići: legitimni interes (bez privole).

  • Statistički i funkcionalni kolačići (npr. GA4, Google Maps): privola.

9.3. Vrste kolačića

  • Nužni (Essential): za rad stranice i dokumentiranje privola (npr. real_cookie_banner*). Trajanje: do 365 dana.

  • Statistički (Statistics): Google Analytics 4 (_ga, ga*). Trajanje: do 24 mjeseca.

  • Funkcionalni (Functional): Google Maps – aktiviraju se tek nakon privole.

9.4. Tko postavlja kolačiće?

Kolačiće postavljamo mi (FIS d.o.o.) i naši partneri (Google, Real Cookie Banner).

9.5. Popis kolačića

Ažurirani popis kolačića (naziv, svrha, trajanje) dostupan je na: https://gsbih.com/pravila-o-kolacicima

10. Google Analytics 4 – dodatne napomene

GA4 je konfiguriran tako da se aktivira isključivo nakon vaše privole. Preporučene mjere uključuju:

  • zadržavanje podataka 2 mjeseca,

  • uključenu IP anonimizaciju.

Podaci se koriste isključivo za internu analitiku.

11. Društvene mreže

Ako komunicirate putem društvenih mreža (Facebook, Instagram, YouTube): obrađujemo podatke potrebne za komunikaciju. Platforme imaju vlastite politike privatnosti.

Za potrebe oglašavanja i remarketinga koristimo Facebook/Meta Pixel koji može prikupljati podatke o vašim interakcijama na našoj web-stranici i povezivati ih s vašim korisničkim računom na Meta platformama (ako ste prijavljeni).

11. Djeca

Naša web-stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ako se nenamjerno prikupe podaci djece bez odgovarajuće privole roditelja, isti će biti izbrisani.

13. Promjene dokumenta

Politika može biti povremeno ažurirana. O bitnim promjenama korisnici će biti obaviješteni na ovoj stranici.

Zadnje ažuriranje: 03. oktobra 2025.